Spinnalot Algemene Voorwaarden

Welkom bij Spinnalot. Wij zijn verheugd u te mogen verwelkomen op ons platform. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met de onderstaande algemene voorwaarden. Bij Spinnalot streven wij ernaar om een veilige en transparante speelomgeving te bieden voor al onze spelers. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u een account aanmaakt of gebruikmaakt van de Spinnalot casino login.

Over ons casino

Spinnalot wordt geëxploiteerd door DialMedia Ltd, geregistreerd op Malta onder registratienummer C86642, gevestigd aan 64 Excalibur, Triq B. Bontadini, Birkirkara BKR1737, Malta. Wij maken deel uit van de Full Force Gaming Group, waartoe ook zustermerken zoals Omni Slots, Whamoo en Fruits4Real behoren. Onze Spinnalot-licentie is uitgegeven door de Malta Gaming Authority onder licentienummer MGA/B2C/542/2018, verleend op 10 april 2019. Wij bieden onze diensten aan sinds 2021 en richten ons op internationale markten, waaronder Europa, Canada, Australië, Nieuw-Zeeland, Brazilië, Noorwegen, Zuid-Afrika, Peru en Mexico.

Beperkte landen

Spelers met een woonadres in België, Servië, Denemarken, het Verenigd Koninkrijk, Cyprus, Curaçao, Nederland, Frankrijk, Italië, Spanje, Turkije, Israël, Oekraïne, Slowakije, Mauritius, Tsjechië en de Verenigde Staten (inclusief alle territoria) kunnen geen account bij ons aanmaken. Voor spelers in Finland en Noorwegen gelden aparte regels: de eerste, tweede en derde stortingsbonus zijn daar niet beschikbaar.

Registratie en accountvoorwaarden

Om gebruik te maken van Spinnalot casino moet u minimaal 18 jaar oud zijn en een geldig account aanmaken. Wij staan slechts één account per persoon, huishouden, computer en IP-adres toe. Wanneer u zich registreert via de Spinnalot login, dient u correcte en actuele persoonsgegevens te verstrekken. Wij behouden ons het recht voor om accounts te controleren en, indien nodig, te sluiten bij vermoeden van fraude of misbruik.

• Wij vereisen verificatie van uw identiteit voordat enige uitbetaling wordt verwerkt.
• U dient een geldig legitimatiebewijs, een adresbewijs van minder dan drie maanden oud en contactgegevens te verstrekken.
• Bij een totaal aan stortingen van €2.000 vragen wij aanvullende documenten, waaronder een kopie van de gebruikte betaalkaart.
• Wij kunnen op elk moment bewijs van herkomst van vermogen opvragen.

Stortingen en opnames

Bij Spinnalot accepteren wij diverse betaalmethoden, waaronder Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Skrill, Neteller, Trustly en vele andere. De minimale storting bedraagt €10, of het equivalent in uw valuta, terwijl stortingsbonussen een minimale storting van €20 vereisen. Wij rekenen geen stortingskosten. Onze minimale opname bedraagt €20 voor EU-landen en €50 (of equivalent) voor overige landen.

Wij verwerken opnames doorgaans via dezelfde methode als de storting. Onze opnamelimiet bedraagt €5.000 per 24 uur en €25.000 per maand, hoewel deze limiet voor Neteller, Skrill en betaalkaarten kan worden verlaagd tot €1.000 per 24 uur. Progressieve jackpotwinsten vallen niet onder deze maximale opnamelimiet. Wij hanteren een verplichte doorspeeleis van minimaal 6 keer de storting voordat een opname kan worden aangevraagd.

Verwerkingstijd

Elke opname wordt eerst 24 uur in behandeling gehouden en vervolgens de eerstvolgende werkdag verzonden. Deze periode kan worden verlengd indien wij aanvullende verificatie of een spelcontrole vereisen. E-wallets worden doorgaans binnen 12 uur na goedkeuring uitbetaald, terwijl betaalkaarten 2 tot 3 werkdagen en bankoverschrijvingen 2 tot 5 werkdagen in beslag kunnen nemen.

Spinnalot bonus en promotievoorwaarden

Wij bieden nieuwe spelers een uitgebreid welkomstpakket aan van €600 plus 200 gratis spins, verdeeld over de eerste drie stortingen. Dit is een van de meest gevraagde promoties, samen met vragen naar een Spinnalot no deposit bonus code. Hoewel wij momenteel geen permanente no deposit bonus aanbieden, kunnen tijdelijke acties via onze promotiepagina worden gecommuniceerd.

• Eerste storting: 100% bonus plus 100 gratis spins op Aztec Magic Deluxe.
• Tweede storting: 40% bonus plus 50 gratis spins op Totally Hot.
• Derde storting: 50% bonus plus 50 gratis spins op Disco Party.

Op onze bonussen is een doorspeelvereiste van 25 keer de bonus plus 25 keer de storting van toepassing, terwijl winsten uit gratis spins 45 keer moeten worden doorgespeeld. Bij het spelen met bonusgeld hanteren wij een maximale inzet van €5 per ronde. Onze Spincredible Bonus biedt elke dinsdag een extra stortingsbonus van 25%, en via onze Mystery Spins ontvangen actieve spelers dagelijks een willekeurig aantal gratis spins. Al onze bonustijden worden weergegeven in CET/CEST.

Wij staan niet toe dat bonussen worden gecombineerd, en per huishouden en account is slechts één bonus tegelijk toegestaan. Jackpotgames tellen niet mee voor de doorspeelvereiste en kunnen niet met een actieve bonus worden gespeeld. Ongeveer 200 slots zijn uitgesloten van bonusspel.

Spellen en providers

Ons aanbod omvat meer dan 1.500 games, waaronder meer dan 1.000 gokkasten en meer dan 50 live casinospellen, geleverd door ongeveer 70 providers zoals NetEnt, Play'n GO, Pragmatic Play, Betsoft en Playtech. Wij bieden daarnaast tafelspellen, videopoker, krasloten en progressieve jackpots aan. De beschikbaarheid van bepaalde spellen en providers kan per rechtsgebied variëren.

Verantwoord spelen

Wij nemen onze verantwoordelijkheid als aanbieder serieus en moedigen verantwoord spelgedrag aan. Spelers kunnen limieten instellen op storting, verlies of speeltijd, en kunnen daarnaast een zelfuitsluiting aanvragen via onze klantenservice. Het gebruik van een VPN, proxy of anonieme browser zoals Tor is bij ons niet toegestaan en kan leiden tot accountsluiting, het annuleren van winsten en het ongeldig verklaren van opnames.

Klantenservice en klachten

Ons supportteam is 24/7 bereikbaar via live chat en e-mail. Voor algemene vragen kunt u terecht op support@spinnalot.com, en voor klachten op complaints@spinnalot.com. Wij streven ernaar binnen 10 dagen te reageren, met een mogelijke verlenging van nog eens 10 dagen. Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u zich wenden tot de ADR-instantie MADRE (madre-online.eu) of rechtstreeks contact opnemen met de Malta Gaming Authority.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment aan te passen. Wijzigingen worden op onze website gepubliceerd en treden in werking vanaf het moment van publicatie. Wij raden spelers aan om deze pagina regelmatig te raadplegen, met name voordat zij gebruikmaken van een Spinnalot bonus of andere promotionele aanbiedingen. Door gebruik te blijven maken van Spinnalot na een wijziging, gaat u akkoord met de bijgewerkte voorwaarden.

Voor vragen over deze voorwaarden, uw account of het gebruik van de Spinnalot casino app op mobiele apparaten, kunt u altijd contact met ons opnemen via onze klantenservicekanalen. Wij zijn er om u te helpen bij elke stap van uw spelervaring.